A cultura organizacional é o conjunto de costumes e crenças de uma empresa que guiam suas ações. Normalmente ela reflete o perfil de seu fundador ou presidente, por exemplo, se o CEO é substituído, ocorrem mudanças na gestão e consequentemente no modo de agir da empresa. É claro que antes de tudo a cultura organizacional é formada por pessoas, todos os funcionários e colaboradores formam os costumes da empresa, mas o principal molde vem dos cargos mais altos, pois são eles que orientam as ações da empresa e servem de espelho para os outros.
A cultura organizacional são as normas que serão seguidas no ambiente da empresa, como por exemplo, ela indica como todos devem se portar ou se relacionar. A partir dela a missão é definida e, consequentemente, os objetivos. Quando bem estruturada, auxilia na obtenção de resultados mais expressivos, com melhor conhecimento de onde a empresa quer chegar e o mais importante, o por quê.
Além de um importante papel no desempenho interno, a cultura organizacional acaba por representar e auxiliar na formação da imagem da empresa para o publico externo. Essa imagem é passada principalmente pela conduta seguida quando em contato com o cliente.
Um exemplo disso é a Henkel, multinacional com mais de 55 mil funcionários e em 150 países. Para conseguir enfrentar a diversidade, a cultural organizacional serve para guiar as ações da empresa, para construir um ambiente corporativo igual e também para garantir a construção de uma imagem alinhada em todos os lugares do mundo.
Um exemplo disso é a Henkel, multinacional com mais de 55 mil funcionários e em 150 países. Para conseguir enfrentar a diversidade, a cultural organizacional serve para guiar as ações da empresa, para construir um ambiente corporativo igual e também para garantir a construção de uma imagem alinhada em todos os lugares do mundo.
Para facilitar o processo ela criou o Código de Conduta da Empresa, um manual com todos os princípios corporativos gerais, regras da empresa, um Código de Trabalho em Equipe e Liderança e o Código de Sustentabilidade, Corporativa, com todos os princípios e expectativas de práticas sustentáveis e responsabilidade social. Além de tudo isso ela possui visão e valores bem definidos e claros na mente de seus funcionários e colaboradores.
Por fim, a cultura organizacional tem o papel de contribuir para a integração das pessoas por meio dos valores, crenças e regras, serve como uma referencia na hora de tomar decisões e resolver problemas, contribuindo para uma adaptação mais rápida e efetiva, auxilia na construção da imagem da empresa para que o cliente e colaboradores certos se identifiquem com a empresa e por último, auxilia em um esforço integrado para o alcance das metas e objetivos.
A Henkel, é uma empresa que por estar presente em diversos paises, percebeu a importância de manter uma cultura corporativa bem alinhada, para que a imagem fosse a mesa e também para que a administração das filiais posse ser mais efetiva. Para entregar melhor qualidade na formação dessa cultura organizacional, a empresa criou documentos seguidos nas filiais do mundo inteiro, começando pelos próprios líderes, principais figuras que refletem a cultura através das decisões tomadas e ações realizadas.
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