O feedback é uma das ferramentas mais importantes do líder na construção de novos líderes e no auto-aperfeiçoamento, além de ser um fundamental para uma gestão de time eficaz. Gerir um time de alta performance requer paciência e humildade. A seguir veremos uns exemplos típicos que fogem do ideal.
Quem nunca soltou reclamações a alguém do tipo: “Você é muito desorganizado!” ou “Você sempre faz tudo errado!”. Pois bem, esse é o comportamento mais típico das pessoas quando algo não as agrada. Mas, pensando bem, será que é o mais correto? A partir do momento em que você faz uma crítica, qual é o seu objetivo? Duas opções me passam pela cabeça, a primeira é a que essa crítica se torne um momento de reflexão e aprendizado. A segunda representa um momento de agressão verbal e sem sentido. No entanto, mesmo aqueles que pensam da primeira maneira, não sabem exatamente que essa não é a forma mais adequada de se corrigir um comportamento. Adjetivos são colocados de maneira errada, visto que na maioria das vezes são direcionados às pessoas e não ao seus comportamentos. Pessoas têm sentimentos, comportamentos, não. Além disso, para a melhor percepção do erro que foi cometido, é necessário explicitar o momento exato do problema. É muito comum criticar genericamente, sem pontuar a situação em que aconteceu o incomodo. Isso serve como uma forma da pessoa que está recebendo o feedback enxergue mais claramente os pontos em que podem ser melhorados. Após essa identificação, é preciso que seja dado diretrizes para melhora. Isso pode ser passado através de um conselho de forma que a pessoa pode ou não aceitá-lo. Tudo vai depender de como ela encarará a situação. Esse é um fator importantíssimo, visto que muita gente vê o feedback como uma atitude negativa. Quem o recebe precisa ter consciência de que as informações passadas são pontos de vista externos que muitas vezes passam despercebidos no dia-a-dia. Por isso, ressalto a humildade de aceitar o feedback e tomá-lo como um aprendizado para que possamos melhorar cada vez mais como profissionais e também como pessoas.
muito bom!
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